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Preguntas frecuentes sobre Listas de Boda

  • Crear y modificar una Lista de Boda

    • He creado una Lista de Boda pero no aparece al buscar en la sección "Acceso Invitados"

      La Lista de Boda debería aparecer inmediatamente en los resultados de búsqueda. La causa más típica cuando no aparece en las búsquedas es porque no habéis marcado vuestra Lista de Boda como "visible a los invitados" en la configuración.

    • He creado una Lista de Boda pero ahora no la veo en la columna de la izquierda.

      La Lista de Boda está asociada a una cuenta de Cliente. Probablemente no estás identificado en la web OcioHogar.com y por eso no ves tu Lista de Boda. Para identificarte utiliza el enlace en la esquina superior izquierda de la web de OcioHogar.com.

    • ¿Puedo ver quien me ha regalado artículos de mi Lista de Boda?

      Sí, entrando en tu Lista de Boda tienes una pestaña "Gestión de Invitados" donde puedes consultar los invitados que te han hecho regalos, el importe del regalo y cuando lo han hecho. Adicionalmente, cada vez que un invitado te haga un regalo recibirás un correo electrónico que te informará de esto y que incluirá un mensaje personal de felicitación del invitado.

    • ¿Cómo puedo indicar a mis invitados que mi Lista de Boda está en OcioHogar.com y explicarles como acceder a ella?

      Entra a tu Lista de Boda y verás que en la pestaña "Gestión de Invitados" hay una opción para que envíes un correo electrónico donde puedes incluir un mensaje personal a tus invitados. En este correo electrónico debajo de tu mensaje personal incluiremos un enlace que permitirá a tus invitados entrar directamente a tu Lista de Boda. También puedes optar por enviar el enlace de acceso a tu Lista de Boda directamente a los invitados por cualquier otro medio. Los invitados también pueden encontrar tu Lista haciendo una búsqueda en la sección "Lista de Boda" -> "Acceso Invitados".

    • ¿Puedo proteger mi Lista de Boda para que solo puedan ver la lista de artículos y mi información las personas que yo quiera?

      Sí, puedes proteger tu Lista de Boda con una contraseña editando la configuración de la Lista. Si la Lista está protegida por contraseña nadie podrá ver tu información personal o los artículos a menos que conozca la contraseña.

    • ¿Puedo devolver un artículo que he comprado con mi saldo de la Lista de Boda?

      Por supuesto, la política de devoluciones para productos comprados con saldo de tu Lista de Boda es exactamente la misma que si has usado cualquier otro medio de pago.

    • ¿Si no quiero gastar todo el saldo que he recibido por los regalos de los invitados haciendo compras en OcioHogar, puedo disponer de ese saldo de alguna forma?

      Sí, cuando quieras puedes transferir parte o todo el dinero disponible en tu Saldo a tu cuenta bancaria. Esta operación la puedes iniciar en tu vista de la Lista de Boda, para poder hacerla tienes que habernos indicado previamente tu número de cuenta bancaria en los datos de tu Lista de Boda. La transferencia del dinero puede requerir 5 días hábiles para completarse. Esta operación tiene una comisión del 1 %.

  • Añadir artículos a mi Lista de Boda

    • ¿Cómo puedo añadir artículos a mi Lista de Boda?

      Para añadir artículos simplemente navega por la tienda on-line OcioHogar.com. Cuando estés en la página de detalle de un artículo verás que justo debajo del botón "Añadir al carrito" hay otro botón "Añadir a Lista de Boda". El producto será añadido a tu Lista de Boda automáticamente. Si quieres eliminar algún artículo o modificar las cantidades que quieres de un artículo puedes hacer estas modificaciones en tu vista de la Lista de Boda.

  • Usar el saldo de Lista de Boda

    • ¿Cómo puedo usar mi saldo OcioHogar para hacer compras en la web?

      Tu saldo disponible aparecerá como "Saldo OcioHogar" al pié de tu carrito en el momento de confirmar el pedido. Para usar tu saldo simplemente selecciónalo y añádelo al carrito. Si el precio del pedido es inferior a tu saldo, el precio se descontará de tu saldo actual y el saldo restante estará disponible para que lo uses en futuras compras.

  • Acceso de invitados y compra de regalos

    • Estoy seguro de que unos amigos han creado su Lista de Boda en OcioHogar.com sin embargo no la encuentro al hacer una búsqueda en "Acceso Invitados".

      Intenta reducir la cantidad de información que estás usando en los criterios de búsqueda. Si sigues sin encontrarla también podría ser que tus amigos no han hecho aún la lista visible a los invitados.

    • ¿Los novios serán informados de que les he comprado un regalo?

      Cada vez que un invitado hace un regalo los novios reciben un correo electrónico informándoles de que han recibido un regalo, los detalles del regalo y quien se lo ha hecho. Además en el momento de confirmar el pago de tu regalo puedes incluir un mensaje personal de felicitación para los novios que se incluirá en dicho correo electrónico. Los novios también pueden hacer un seguimiento en su vista de la Lista de Boda donde pueden ver los detalles de los regalos que han recibido de cada invitado.

    • ¿Necesito saber la dirección de envío en la que los novios quieren recibir el regalo?

      Los regalos de Lista de Boda son realmente un ingreso en el Saldo OcioHogar de los novios. Es decir cuando tú haces un regalo lo que realmente ocurre es que el saldo de Lista de Boda de los novios se ve incrementado por la cuantía de tu regalo y los novios son los que deciden cuando realizar la compra del artículo de forma efectiva más tarde. Con lo cual la compra de un regalo de Boda no conlleva ningún envío físico.

    • ¿Por qué no me desglosan el IVA al comprar a los novios un regalo de boda?

      Al ser los regalos de Lista de Boda realmente un ingreso en el Saldo OcioHogar de los novios, es decir no es una compra real de un producto, tiene el mismo tratamiento que la compra de una Tarjeta Regalo. La operación no tiene IVA porque no se trata de la compra de un bien si no del derecho de comprar un bien más adelante. Cuando los novios hacen uso de su saldo de la Lista de Boda comprando artículos entonces se aplica el IVA correspondiente.

 

¿Quieres crear una Lista de Boda OcioHogar? Sí, quiero.